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【作者:奇普.希思、丹.希思】 【出版社:時報出版】 【出版日期:2019-09-20】 【電子書格式:PDF】
【電子書 內容介紹】
生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的, 但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻!
★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟,最令人期待的新作!
★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變,好容易》及《零偏見決斷法》後,再創另一高峰之作!
• 一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者,如何能從容與親友告別,並將大限將至視為祝福?
• 一位利用跑步走出情傷的失戀者,如何幫助他人發現慢跑的樂趣,並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」?
• 一間其貌不揚的飯店,為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評,在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名?
這些答案的共同點是:小小的行為也能產生巨大能量,我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗,創造人生中的關鍵時刻。
回想一下,生命中影響你最深遠、讓你改變最多的,是不是那些少數的重要時刻?
很多時候,這些決定性時刻的發生被歸諸於機率,但其實我們可以主動出擊,將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」,並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」,扭轉人生,改變命運。
在本書中,作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻,以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中,老師可以啟發學生,照顧者可以撫慰病人,服務業者可以取悅顧客,政治人物可以團結,老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考,我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素: 一、提升:跳脫日常慣例,不按腳本走。 二、洞察:離開舒適圈,發現事情真相的頓悟。 三、榮耀:克服挑戰,獲得成就、展現勇氣。 四、連結:營造共享的意義,建立親密關係。
改變人生的三種關鍵時刻: 一、轉變:如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。 二、里程碑:畢業、結婚、退休……等。 三、低谷:失去摯愛、受重傷、離婚……等。
關鍵時刻的關鍵力量: • 在人生中,能激勵人心,翻轉谷底成為高峰。 • 在行銷上,能發揮創意,讓客戶驚喜按讚。 • 在組織中,能激勵員工士氣,凝聚團結意識。 • 在教育上,能喚醒自我覺察,開發學生潛能。
★ 好評推薦(按姓氏筆畫排列)★
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資料來源:momo購物網
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